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人生旅途之春运
2019/4/11 16:42:24   | 来 源:本站原创 | 作 者:西盟运输分公司 张紫晨/文  点 击:338

人生的旅途到处是风景,有的铭记于心,有的一眼带过,今天我给大家说说我生命旅途中的“春运之花”。

春运意味着客流量增多、工作量增多,休息时间减少,对于每一位站务员来说都是无形的压力。我作为一名入职西盟客运站刚半年的站务员,今年首次参加春运服务。春运启动前,我不禁问自己,我能胜任吗?

春运第一天,我不记得在工作期间有没有上过一次厕所,感觉自己像陀螺般一直在旋转。繁忙而紧张的春运工作一天天过去,苦闷和快乐交织的生活渐渐成为一种习惯,习惯了把服务旅客放在第一,习惯了在岗一分钟,尽职60秒。刚开始时,我想只要做好自己的本职工作就可以了,直到一件小事让我觉得我的岗位虽小但是责任重大。记得一天中午我正在物流岗位上核对货单,一位旅客冲到我面前,询问能否买到当天去昆明的车票。我抬头刚想跟他说你去售票窗口咨询一下,还没等我开口,就听到他带着焦急的神情说:“我拿到工钱就立马从工地赶过来买票了,我要回老家乌鲁木齐过年,今天没车到昆明过年前就到不了家了。”他边找钱边一遍一遍问我还有票吗?看到他双眉紧锁,生怕买不到回家的车票,我的心一紧,赶紧把他带到售票窗口,并安慰他说:“放心,一定可以回家过年的。”直到我把汽车票和火车票交到他手里时他才如释重负。看着他安心的表情,我突然觉得很暖心,一天的疲惫随着他的道谢随着他满意走进候车室的那瞬间烟消云散,留下的是满满的力量。

我曾经也是一名旅客,深知旅客现在的需要就如同我当初的需要一样。作为一名客运站工作人员,春运让我认识到春运服务的重要性。春运期间,目睹了许多匆匆返乡人的身影,当看到一个个焦急的眼神、一个个拿着繁重物品的旅客时,不知道另一端站点有多少人在等待他们。每一次发车,为了让每位进站乘车的旅客能够安全、顺利上车,我们积极引导旅客,驾驶员也积极帮助旅客摆放好行李。站在人群中,看着大家满足的表情,看着大家有序地对号入座,我感觉很有成就感。在发车前,我一遍遍询问大家是否还有需要,一遍遍检查旅客是否系好安全带,不管是外出打工还是返乡团聚,他们要到达的终点都是家。看着一辆辆车顺利进出站,都收获满满的感动,今天又让那么多人平安回家了。

春运期间,站内人来人往,每位站务员从始至终都耐心解答旅客提出的种种询问,无论工作多么无味,但是在服务旅客时,我们永远都是面带笑容。我们急旅客之所急,想旅客之所需,排旅客之所忧,解旅客之所难,尽力完成自己能做的和自己该做的,服务好每一位旅客。每当耳边传来一声声感谢时,所有的一切都是值得的。或许我们只是每一位旅客的路人,但每一位旅客却都是我们的亲人,旅客的满意是我们每一个人工作的动力。

人生的旅途到处是风景,我的第一次春运服务之旅充满美景,让我铭记于心。无论以后我经历多少个春运,我会始终记得第一朵“春运之花”曾经那么绚烂多姿的开放着,我坚信,我的“春运之花”会越开越美丽!

  

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